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経営者を育てる経営者が日々思うこと

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曖昧排除

今日の店長会議で決定した事があります。

約束は守る。

出来ない事は事前に言う。

この2点です。

出来ないと思いつつ、『やります!!』、結果できなくて、その後言い訳をする。

そういう曖昧な事が非常に多い。

それが組織腐敗の一番の原因だったと思います。

約束を守る事は習慣です。

それが破られることが習慣になると、モラルの低下が始まります。

モラルの低下はサービスの低下を招きます。

出来ない約束はしない。

それが大切です。

今後は全てこの原則で運営をしていきます。

①約束は守る。

②出来ない約束はしない。

この習慣を良い習慣にしていきたいと思います。
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  1. 2009/04/07(火) 16:11:02|
  2. 社長日記
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